“健康碼”作為一項新的大數據應用，在助力疫情風險人群分類管控方面發揮著重要作用。但“健康碼”也密切關系著人民群眾的日常工作生活，偶爾也會成為“鬧心碼”。

隨著疫情防控工作的開展，為及時回應社會關切，市政數局及時設立24小時“健康碼”咨詢服務熱線電話，耐心解答群眾關于健康碼賦碼、轉碼相關問題的咨詢，引導廣大人民群眾理解支持抗疫工作。

自8月14日熱線電話上線運行以來，已為880余名群眾解答“健康碼”相關咨詢問題。

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