【大廳接待情況】

2021年第32周，新城區政務服務中心窗口接待量1056件，為新設立企業免費刻章56套，通過EMS免費郵寄證照8件，窗口工作人員主動為群眾提供延時服務7人次，共計100分鐘。

截止本周，2021年度窗口累計接待量40515件。

【“好差評”情況】

本周，區政務服務中心和街道、社區通過“好差評”系統完成滿意度測評共11480人次，滿意率為100%。通過電話隨機回訪25人，對業務辦理過程均表示非常滿意。

【大廳動態】

為持續推進新城區政務服務工作科學化、規范化、標準化建設，8月12日上午，區行政審批局政務服務中心組織召開大廳2021年第7期進駐單位、委托單位月度聯席會議，區發改委等進駐單位、委托單位參加會議。會議主要有4項內容：一是通報《新城區政務服務大廳進駐單位2021年7月績效考核情況》，對個別工作人員出現的問題逐一強調，要求各進駐單位對派駐人員加強教育管理。二是組織學習《新城區常態化開展“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動實施方案》，督促各相關單位持續推進“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動，并按時報送活動信息，確?；顒娱_展扎實有效。三是通報市委文明辦及市行政審批局對7月份全市各區縣、開發區政務服務大廳文明創建自查排名工作的排名結果，希望各單位加強配合、再接再厲，共同做好大廳的創文各項工作。四是對各單位落實大廳窗口工作人員月度培訓情況進行督促，要求進駐單位每月對所有事項至少培訓一次。

【學習動態】

8月12日下午，區行政審批局政務服務中心組織綜合窗口全體人員開展“微課堂”培訓，通過現場操作演示、交流答疑的形式，使綜合窗口工作人員熟練掌握相關業務。本期培訓內容包括大廳基本情況、業務實操、設備使用等，由綜合管理科科長鄭航新和綜合窗口業務骨干陳寧、馬釗蓬進行講解。一是在一網通辦自助服務區為大家講解了食品等高頻業務網上申報的系統登錄、操作流程和注意事項。二是對熱門業務“門頭牌匾”申報表格填寫要求及相關注意事項進行詳細說明，并在抽號機上演示了如何準確快速的抽號，讓全體人員了解操作流程，確保工作有序推進。

【幫辦代辦服務】

區政務服務中心導辦幫辦員以創建“標準政務”提升年為目標，以“七辦服務”為抓手，堅持做到“主動問、笑臉迎、一口答、馬上辦”，受到群眾一致好評。

區政務服務中心項目代辦員充分依托“四級聯動、四方聯辦”工作機制，堅持開展項目審前服務、“倒上門”服務、七辦服務、預約服務等，全力推進重點項目順利實施。2021年截止本周，區政務服務中心代辦服務科共為19個建設項目提供代辦服務，委托代辦事項31個，已辦結18個項目，30個事項。

【疫情防控】

為統籌做好疫情防控工作，區政務服務中心在嚴格落實“六步九查五加強”工作法的基礎上進行全域、全員、全時嚴密防控。一是在大廳門口測溫消毒區安排專人嚴格落實戴口罩、掃雙碼、測溫等常態化防控措施。二是配備多名“文明引導員”，對入廳的辦事群眾進行疫情防控、創文知識宣傳，引導群眾在相應等候位等候“叫號”辦理業務，期間注意隔位就坐、保持“一米線”安全距離，避免人員聚集。三是做好大廳和辦公區的清潔與消毒，確保大廳的地面、通風、進出口等消殺無死角。公共區域(樓梯、樓道、電梯、電梯按鈕)進行4次噴霧消殺;門把手、無障礙設備、等候椅，每天進行不少于4次消殺，確保不留死角。四是全員核酸檢測，確保動態監管。

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