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山西清徐農商銀行:文化推動(dòng)服務(wù)“持續升級”


(資料圖片僅供參考)

清徐農商銀行成立十年,不僅提煉了“厚德厚待 勤奮勤勉”的行訓和“尚志勤學(xué) 敬業(yè)修身”的企業(yè)文化,還孕育了“用靈魂服務(wù)”的廳堂管理文化、“清茶一杯”的信貸文化、“舍得”與“奉獻”的社會(huì )公益文化等一批定位準確、獨具特色的子文化,用文化助推金融服務(wù)持續“升級”。

自2013年正式啟動(dòng)深化網(wǎng)點(diǎn)轉型以來(lái),清徐農商銀行歷時(shí)十年進(jìn)行“網(wǎng)點(diǎn)五代”階梯改造升級,除在網(wǎng)點(diǎn)基礎設施、智能機具配置等方面持續加大投入外,還通過(guò)特色服務(wù)挖掘、區域品牌打造,為基礎網(wǎng)點(diǎn)量身定制“一行一品”特色,推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理及各項業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效。目前,清徐農商銀行所有24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均升級為了小而美“一行一品”特色網(wǎng)點(diǎn),并堅持“差異管理、特色發(fā)展、服務(wù)提升”的原則,充分發(fā)揮區域優(yōu)勢,為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、精細化的金融服務(wù)。其中,“學(xué)區銀行”金河支行以“溫馨家園、延時(shí)服務(wù)”為特色,通過(guò)網(wǎng)銀體驗機、快遞暫存柜、飲料售賣(mài)機等便民設施,為周邊百姓和學(xué)生提供轉賬、網(wǎng)銀,以及休閑體驗為一體的服務(wù),服務(wù)時(shí)間延長(cháng)至晚9點(diǎn)?!捌炫坫y行”清源支行為縣政務(wù)大廳和公職人員提供專(zhuān)享配套金融服務(wù),同時(shí)打造中國風(fēng)“旗袍銀行”,為客戶(hù)提供個(gè)性化尊貴金融服務(wù);“黨員銀行”西谷支行作為清徐農商銀行重點(diǎn)打造的黨員支行,將黨建與業(yè)務(wù)深度融合,黨員示范崗、黨員先鋒崗得到了更好的展現;“銀醫銀行”迎憲支行與清徐縣人民醫院深度對接,在線(xiàn)上掛號及繳費、醫療健康咨詢(xún)、家庭急救體驗等多個(gè)項目展開(kāi)合作,為客戶(hù)提供專(zhuān)屬、快捷、高效的普惠式配套醫療服務(wù);“綠色銀行”孟封支行以“現代綠色無(wú)公害蔬菜基地”為特色,為客戶(hù)提供休閑體驗式的增值服務(wù)。

不僅如此,清徐農商銀行開(kāi)展了“文化進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng),通過(guò)文化管理進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、文化內容進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、文化傳播進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),形成了清源支行“打造年輕團隊,樹(shù)立標桿網(wǎng)點(diǎn)”的榜樣文化、迎憲支行“網(wǎng)點(diǎn)升級爭第一”的學(xué)潮文化等一批優(yōu)秀的基層特色文化。隨著(zhù)文化的落地生根和向外拓展,清徐農商銀行服務(wù)更好、更全面。行內,清徐農商銀行舉辦了徒步綠色、感恩演講、技能競賽等活動(dòng),員工的“幸福感”“獲得感”都得到了顯著(zhù)提高;行外,舉辦了愛(ài)心助考、關(guān)愛(ài)特殊兒童、獎優(yōu)助困大學(xué)生等公益活動(dòng),實(shí)現了社會(huì )效益和品牌影響的雙贏(yíng)。

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