黔西南挚桶广告传媒有限公司

胡金萍:社區運營官 | 2022物業英雄③

編者按:“偉大出自平凡,英雄來自人民?!?月15日,以“守望美好”為主題的“發現2022物業英雄”活動正式啟動,歷經100天在全國數百位物業英雄候選人中,優選出年度十大物業英雄的奮進故事。本期物業英雄③:龍湖智創生活社區運營主管胡金萍女士。

統籌|王麗婭

撰文|付  魁


(資料圖)

攝影|賈迅濤

影像|鄧  堅

設計|肖  盈

后期|劉西常

出品|樂居財經

2022年3月28日,魔都上海有了不該有的寧靜。黃浦江的郵輪、外灘的宣泄、迪士尼的煙花……在這一天全都停了下來,為期兩個月的靜態管理,在這座文明與現代、魔幻與現實交織的城市中上演了。

靜態管理下的上海不缺少忙碌的身影,總有人在負重前行。一批批援滬醫療隊奔赴上海,各方力量支援上海,給這座寧靜的城市增添了些許“生動”。

當然,還有一批人也在默默做著貢獻,那就是千千萬萬的物業人,龍湖智創生活滬蘇大區社區運營主管胡金萍便是這其中的一員。

封控下的工作是胡金萍最難忘的一段時光,用她的話講:兩個月,累并快樂著,在感動中成長,在成長中前行。

累并快樂著

“你只管善良,老天自會衡量。”這是胡金萍經常放在嘴邊的一句話,這句話一直在激勵著她前行。

胡金萍是地地道道的四川人。了解四川人的都知道,川妹子雖然身材嬌小玲瓏,但卻能干,出了名的吃苦耐勞,胡金萍符合這一特征。

2020年,胡金萍畢業后就來到了龍湖智創生活,從那一刻開始便加入了物業大軍,算起來,已有兩年多的時間。

“物業人累,但不會缺少快樂與感動?!眱赡甑奈飿I人之路,讓胡金萍感觸頗深。特別是在上海封控期間,更讓胡金萍印象深刻且難忘。

胡金萍管理的小區龍湖天璞,3月27日凌晨2點,接到封控通知,所在的小組連夜開了一個簡單的線上會議,說是簡單,這一會議持續了兩個多小時。

“大致內容是:如何安撫居民情緒、封控后如何幫助居民解決生活問題、如何聯動居委會更好為居民服務?!焙鹌蓟貞浀?。

盡管有所準備,也有提前的安排規劃,但事情總是變化的,運行起來并不如想的那樣簡單。

那兩三個月,胡金萍幾乎都是早上五六點就起床,凌晨12點之前就沒有睡過覺?!拔抑爸还芾砉芗?,可有個管家同事忽然辭職了,疫情期間也來不及補充,所以對接客戶這個工作就落到了我的手里?!焙鹌急硎尽?/p>

服務的業主多了,事情自然也就多了,胡金萍感到肩上的責任更重了,也正是因為如此,事情不能及時解決,胡金萍心里總覺得愧對業主。

“我記得有一位阿姨平時吃的藥快沒有了,我們知道后也很著急,因為那時候都不能出去,藥店也聯系不上,就算聯系上藥店,也沒有藥,我感覺那時候真的很無助。

好在沒多久,居委那邊就有了通行證,我們就趕緊幫阿姨出去買藥,阿姨看到藥后,眼里泛著淚水?!焙鹌急硎荆敯阉庍f給阿姨那一刻,覺得自己真開心,而當看到阿姨眼里泛著的淚水時,自己很是感動。

類似于這種事情,在胡金萍身上發生了不知道有多少次?!半m然這個過程很累,業主的問題不能及時解決會感到無助與無奈,但當解決的那一刻,感覺之前所做的一切都值得,再累都值得的。”說著,胡金萍嘴角上揚,微笑不自覺地掛在臉上。這或許就是胡金萍所說的累并快樂著吧。

理解大于感動

事實上,就算工作再累、再難,胡金萍也能堅持下來,而令胡金萍最“頭疼”的是遇到不理解的業主。

遇到這樣的業主,胡金萍的心態總是盡量放平,依然是站在業主的角度去思考問題。

“在當時的情境下,業主的不理解是有原因的?!焙鹌急硎荆谝粋€是封控時間久了,情緒上難免會有波動,第二是封控帶來了生活上的不便。在照顧業主情緒的同時,也要讓業主把情緒發泄出去。

不過,大多數業主還是理解的。例如,在封控期間,很多時候凌晨六七點就開始核酸采樣,而這時,業主都還在睡覺,天氣冷也不想那么早下樓去做核酸。

“我們就跟業主解釋,要在下午2點之前把所有的樣本送走,整個區域的數據出來,才能夠安排下一步的動作?!焙鹌急硎?,業主聽后都非常理解。

當然,業主對物業工作的理解和支持,還有很多方面的體現。比如,在發放物資時,看到物業的工作人員忙不過來,有的業主會自愿來當志愿者。

“這樣的畫面有過很多次,每次都會很感動。因為業主理解我們的困難與不易,才會主動來幫我們分擔事情。一想到自己的工作被別人所理解,全身就像打了雞血,再苦再累也值得?!焙鹌急硎荆谶@一瞬間物業人是幸福的、她是幸福的。

解封后,業主自發地送來錦旗,政府也頒發了抗疫表彰,看著這些東西,胡金萍眼里泛起淚花,但一定是甜的。

帶來價值便值得

訪談期間,胡金萍接了兩次電話,一次是業主門禁卡沒帶進入不了樓棟,一次是業主的車位上停了其他的車。不到兩分鐘的時間,胡金萍處理完畢,老練程度不輸“老”物業人。

“我們平時遇到的這種事情太多了,尤其是封控期間,幫居民買藥、買物資、送物資、送水等等,這些看起來不起眼的小事,我們每個物業人都做過。”胡金萍表示,事情雖小,但能幫到他人,就從心里感到開心。

兩年的時光,讓胡金萍對物業人有了新的認識,對工作也有了新的理解。

胡金萍表示,這份工作最值得的點,就是能給別人帶來一些真正有價值的東西,“業主需要的東西,哪怕非常小,只是一份菜,或者只是一個藥品,但如果對于別人來說很重要,而我又幫到了他們,就會讓我感覺在某種意義上實現了個人價值?!?/p>

在胡金萍看來,英雄不會無緣無故出現,“我們的幸福生活,總是有人在前方替我們掃清障礙,替我們負重前行,這樣的人是真正偉大的人,才是真正的英雄。而物業人所做的,比起他們真的是微乎其微?!?/p>

訪談結束后,胡金萍迅速離開,全身心地投入到工作中去。這就是胡金萍,一個用微笑面對所有事的川妹子,一個只管善良做事,讓老天來衡量的物業人。

以下是樂居財經與胡金萍對話內容節選

樂居財經:請你做一個自我介紹,簡單講述一下自己的職業和工齡。

胡金萍:2020年來到物業,目前已經工作兩年多,現在是龍湖智創生活滬蘇大區社區運營主管。

樂居財經:疫情發生之后,工作內容的變化有哪些?

胡金萍:配合協助居委會進行核酸檢測和物資的發放,工作時間也比之前長,早上六點起床,凌晨十二點還不睡覺是常事。但業主大多都很配合,比如幫助我們發放物資等。

樂居財經:疫情爆發至今,你個人、家庭以及工作中遇到最感動的一件事是什么?

胡金萍:感動的事很多,比如有一次我們回去的很晚,看到一個同事躲在角落里哭,我們問是怎么回事,同事說由于忙工作的事情,都沒有太過于關注家里,孩子和奶奶住在浦東的一個小區,小區的陽性病例特別多,而同事又沒有辦法給他們送物資,感到特別無助,我們當時就站在旁邊,不知道該說什么,就陪她一起在那里發泄一下情緒。

樂居財經:業主與公司的關系,你所見如今有哪些改變?

胡金萍:疫情結束后,業主自發地給我們送了好多錦旗,我們看到后不僅是感動,更多的是開心得到業主的理解,理解我們的工作,這是最幸福的事。同時,也能看到業主越來越支持我們的工作。

樂居財經:你喜歡這份工作嗎?堅持或者不堅持的原因是什么?

胡金萍:我認為接不接受比喜歡不喜歡更貼切,我現在就非常接受這份工作,因為能給別人帶來最小但卻是最實際的幫助。比如,送藥、送水、送物資,看起來不起眼的小事,但當別人需要時,我能幫助他們,我覺得這就是我實現人生價值的一種方式。

樂居財經:成為2022物業英雄人物,想說的一句感言是?對“守望美好”如何理解?

胡金萍:你只管善良,老天自有衡量。

關鍵詞: 胡金萍社區運營官 2022物業英雄③

8868体育平台| 亚洲体育app下载地址| 足球直播软件哪个好| jrs低调看高清直播NBA无插件| 飞鲸体育直播| 实况足球2024PC版| 鲸体育免费观看| 巴黎奥运会直播| 十大免费体育直播软件| 咪咕app下载官方下载| 8868体育APP下载网址| JRS低调看直播NBA在线| 鲸鱼体育app下载安卓版本安装| 看球赛直播app免费的| 体育直播cctv5直播| 免费观看nba比赛的软件| 足球直播软件排行榜前十名| 足球直播免费视频直播软件| 足球比赛直播| 斗球app官网苹果下载安装| 极速体育jrs直播软件| jrs低调看球免费nba高清直播| 龙珠足球直播(无插件)直播体育| cctv5直播足球| 178zb6直播体育| 体育直播cctv5直播| 球天下体育app下载| 咪咕cctv5现场直播| JRS低调看球免费高清视频直播| 88体育官网手机版入| 篮球官方直播| 十大免费体育直播软件| opta足球数据官网| nba直播(jrs无插件)| 咪咕cctv5现场直播| 体育足球赛事| 免费足球直播app下载| 推荐一些免费观看足球比赛直播的APP| 足球直播软件下载| nba新浪网体育| jrs低调看NBA高清直播官网|