近幾年，直播帶貨在國內呈井噴式發展。在創新購物方式，拉動消費增長的同時，直播行業還涌現出不少頭部明星主播，如美妝行業李佳琦、健身行業劉耕宏和以知識帶貨出圈的董宇輝等。一眾明星、網紅依靠直播帶貨賺的盆滿缽滿，甚至還有一些企業家和運動員也加入了直播帶貨大潮。

然而，直播電商行業繁榮之際，行業亂象問題卻頻頻發生，如虛假宣傳、價格誤導、假冒偽劣等，直播帶貨“翻車”事件更是不勝枚舉。在今年的315晚會上，“苦情戲直播局中局”成為大家關注的焦點，一些平臺主播在直播間上演苦情戲碼，利用老年人的同情心，販賣“神藥”，收割老年人，引起眾怒。

為何老年人成為直播騙局中的目標人群？直播騙局收割老年人背后，到底是誰之責？平臺和監管又該采取哪些措施？

【資料圖】

劇本“苦情戲”，直播套路深

“爸爸媽媽，下方小黃車拼手速，給我炸”，這是來自315晚會曝光的某些坑騙老人直播間的慣用話術。據央視財經報道，在快手、抖音和視頻號等多個視頻平臺上，有不少主播通過在直播間上演弘揚正能量、主播尋親、幫人解決家庭糾紛和賣慘博同情等不同劇情，向老年人兜售具有“神奇療效”的產品。事涉直播間有“馬洪亮”、“高冷”、“小張說事”、“方明快相親”等。

圖源：央視財經視頻

不止是劇本穿插產品售賣這么簡單，據小張說事直播間的供應商“利哥供應鏈”介紹，他們直播間賣的產品，大多都是壓片糖果、固體飲料等普通食品?！爸灰俏壹业漠a品他都（直播）帶（貨）?！贝送?，該供應鏈負責人也證實，直播間所講的故事都是編造的，演員都是花錢雇的，有專門的人寫劇本?！?/p>

和和工作室也是一家專門運營此類直播的公司，該公司員工稱，直播中的情節都是按劇本演出來的，她本人也多次客串過。直播的關鍵一環就是要把合適的產品放到合適的劇情里。另外上述員工還稱，為了讓“劇情”更加真實，公司甚至還會搭建一個與醫院病房一樣的場景，病床、氧氣瓶一應俱全，這樣的場景使用率非常高，編造的故事里有了病房里的病人，就可以博取老人的信任與同情，“年紀大的人喜歡看這一類的。”

不僅如此，劇本直播間里售賣的所謂“神藥”也是暴利產品，利哥供應鏈負責人表示，編造這些故事目的就是為了騙老人買產品，主播獲利最大，成本價1.2元/盒的產品能賣到99元10盒，目前產品已賣出一兩千萬盒了，99元的售價，主播能掙80元。

圖源：央視財經視頻

除了上述這些基本套路外，主播還打的一手“感情牌”，直接在直播間“認爹認媽”，在一聲聲的“爸爸媽媽”中將割韭菜的鐮刀伸向老年人。甚至他們還建立了粉絲群，有一些自稱粉絲的人添加老年人微信，建立一對一聯系用以做粉絲黏性維護。山西平遙李先生的母親就是苦情戲直播間的忠實粉絲，李先生稱，“我也曾向我媽解釋這些東西實質的性質，然后她說我不懂。感覺在她眼里，我這個親兒子說話還不如那些主播 ‘兒子’說的話可信?！?/p>

老年群體的軟肋在哪里？

苦情劇本直播間為何將目標鎖定老年人？首先，近兩年，隨著國內老年化趨勢與居民生活水平的不斷提升，老年人的消費能力有所上升，消費需求進一步增加?！般y發經濟”逐漸崛起，越來越多的老年人也開始使用智能手機上網，進行網上娛樂和網絡購物。

據國家統計局公布的數據顯示，截至2022年末，我國60歲及以上人口2.8億人，占全國人口的19.8%，預計2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%。另據中研普華研究報告則測算，2020年老年人口總消費達到了7.01萬億元，老年市場規模達5.4萬億元。預計到2050年，我國老年人口總消費將達到61.26萬億元，老年市場規模將達48.52萬億元。

其次，就老年群體本身而言，很多退休老人和空巢老人，他們在心理上有更強的社會歸屬需要。在直播間他們能遇到同齡人及共同興趣的群體，更容易讓老年人形成情感精神寄托。并且很多老人因為兒女常年不在身邊，晚年生活過于孤獨，精神生活寡淡。而主播在直播間里一聲聲的“爸媽”稱呼更容易降低老年人的心理防線，拉近與老年人的關系，獲取他們的信任。更甚至有沉迷直播間的老年人家屬稱，因自己常年不在母親身邊，自己的媽媽通過長期對主播關注和互動，已經對主播建立起了信任根基，會把潛意識真把主播當成自己的孩子。

最后，面對互聯網冗雜的信息，年輕人的鑒別能力尚且需要加強，何況老年人。他們對繁雜的信息分辨能力較弱，很容易被信息誘導。加上他們對于情感和健康需求迫切，主播很容易抓住這點進行營銷。此外，中老年人獲取信息的渠道較為狹窄，更容易受到推送信息影響，在算法機制的作用下，他們會被同類型信息包圍，更容易掉進劇本直播間的圈套。

線上重拳出擊，線下暖心陪伴

老人直播間被騙事件背后，若說是誰的問題，誰的責任，首先肯定老年人自身確實存在弱點，如前文所言，老年人缺乏信息辨別能力，加上情感和健康需求，容易被誘導受騙。此外，對于老年人這類信息弱勢群體，我們更要重視平臺和監管的責任。

目前，經過315曝光后，苦情劇本直播間騙局所涉的“小張說事”、“馬洪亮”、“三寶媽”、“方明快相親”、“高冷”、“君安”等多個直播賬號已被平臺封禁。不過，若此事件僅靠簡單的賬號封禁，一封了之，那么日后，劇本直播間騙局勢必還會卷土重來。從另一個角度來講，苦情直播間能長久運營并逐漸成為數十萬甚至百萬粉絲大v，這背后平臺勢必給予了流量和曝光，從算法機制來講，很難不懷疑平臺是不是為了流量，對內容審核睜一只眼閉一只眼，成為縱容騙子直播間的“幫兇”，各視頻平臺對此類直播帶貨行騙行為難辭其咎。

因此，若想日后杜絕此類直播間騙局，視頻平臺作為涵蓋內容、主播和商家的聚合方，更應該肩負責任，需要平臺從直播源頭端著手，加強內容信息審核，對老年人權益給予更多重視，為其建立更高一級的信息審核推薦機制，減少虛假和誘導信息的曝光，為他們創造一個安全的網絡環境。此外，對于上文我們提到的，涉事直播間背后的供應商或產業鏈，平臺也應當配合相關部門，提供有效信息和線索，從根源上打擊或取締違法直播間背后的商家和黑色產業。

監管部門也應加強監管力度，將監管政策落實到實處，對于違法直播間進行從嚴處罰，重拳出擊，倒逼平臺遏制逐利沖動，不打折扣地履行社會責任。北京市盈科律師事務所高級合伙人律師周垂坤針對直播亂象問題表示，“直播電商是互聯網經濟發展的重要引擎，其催生多重新業態也需加強監管。目前，直播電商行業確實存在多種亂象，這些亂象和直播帶貨中參與的各方主體都有關系。相關法律法規都對直播帶貨中的價格不透明、虛假宣傳、貨不對板、欺騙消費者等行為進行了明確的禁止。監管部門應該延伸監管的觸角，建立起積極、主動的審查監管機制，從嚴治理，增強主播信用監管，構建起全方位、立體的監管及處罰體系?！?/p>

最后，回歸到老年人最根本的情感訴求，作為老年人的子女在生活中應該更多地陪伴父母，或者為老年人報名一些正規的社區團體娛樂活動，擴大老年人的社交和生活半徑，而不是等遇到類似直播騙局時，通過暴力溝通激化和父母的關系，反倒將父母進一步逼向了騙子的陷阱。（本文首發于鈦媒體APP，僅代表個人觀點，與平臺無關）

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