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當前熱文:優信(UXIN.US)首發ESG報告,為二手車行業輸出可持續發展的范本

(原標題:優信(UXIN.US)首發ESG報告,為二手車行業輸出可持續發展的范本)

7月26日,國內領先的二手車在線經銷商優信集團(UXIN.US)首次發布《環境、社會和管治(ESG)報告》(以下簡稱“報告”),從產品責任、技術創新、綠色低碳、人才發展、公司治理五個維度,闡述優信2021財年在ESG方面所做出的持續努力與成果。 


(資料圖片)

智慧科技為載體,深耕二手車“綠色”經濟

優信作為二手車行業的領跑者,大力聚焦可持續發展理念,積極倡導綠色低碳生活方式,將ESG發展概念納入其戰略規劃,并將其落實到其日常運營和管理中。

《報告》提到,優信通過對高質量的整備翻新提高產品質量和安全性,延長二手車生命周期,推動綠色循環經濟;積極布局二手新能源汽車市場,目前優信已經擁有包括特斯拉,蔚來、理想、比亞迪等10多個品牌新能源汽車,為倡導可持續發展的綠色出行方式以及行業發展提供新思路;此外,優信自創智慧物流網絡,優化了其物流路線的相似性以此降低空載率,減少不必要的運輸排放。

產品為王 締造標準化責任保障

伴隨著二手經濟的崛起以及互聯網購物普及,年輕人開始愈加看重產品質量、追尋高性價比以及透明公平的服務體系、舒適便捷的服務體驗等。優信的產品責任保障與產品普惠性和可及性提升也正是基于此。優信的ESG發展策略將產品與用戶居于核心地位,以此驅動企業走向長效的發展之路。在產品銷售環節,優信堅持100%自營模式,從二手車的車源、檢測、整備、銷售和售后等所有環節進行產品供給的全面把控。對二手車這個最大的非標品,優信開創性制定“優信標準”,優信對所有零售車輛全面檢測和修復,使車輛達到“如新”狀態。  

對于消費者普遍擔心的價格不透明問題,優信基于自研的“曼哈頓定價系統”智能化決策,遵循“一口價無隱藏成本”政策,最大限度地減少人為主觀影響,將透明性落到極致。

再來看服務端口,考慮到當下二手車消費者在購車時的諸多不便痛點,優信打通線上線下,構建起行業首個“全國購在線商城”,打破了二手車交易的地域限制。在優信觸達全國的物流網絡下,客戶可以在線購買車輛,享門對門送貨服務;線下大賣場渠道,陜西和安徽客戶直接到西安大賣場(西安IRC)、合肥大賣場(合肥IRC)體驗產品和服務,對所有客戶實現了產品同權、服務同權。

NPS納入公司戰略 為客戶與員工創造價值

《報告》透露,優信集團在行業內第一家公司采用凈客戶推薦值(NPS)為評價指標,每兩周舉行一次NPS提升會議,管理層與客戶面對面溝通,傾聽客戶購買體驗反饋,解決客戶問題,不斷提高客戶滿意度。優信提供完善的售后保障服務,充分保護客戶權益;

《報告》同時也闡述了為員工提供公平的競爭環境和成長計劃。

優信創始人、董事長兼首席執行官戴琨表示:“企業社會責任是優信文化的重要組成部分,也是我們為客戶、員工、股東和社會實現更大價值的戰略基礎。二手車行業是國家循環經濟的重要組成部分,對降低浪費、減少污染、提高社會資源使用率具有重要作用。優信作為行業領跑者和節能減排的先鋒者,我們積極倡導綠色低碳的生活方式,推動二手車消費。

優信首次發布ESG)報告,致力于把可持續發展理念與公司運營及業務開展進行深度融合,助力二手車產業高質量綠色發展,也為行業輸出了可持續發展的創新范本。

關鍵詞: 可持續發展

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